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前廳客房服務與管理當紅

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內容簡介: 以前廳客房的對客服務與管理活動為主線，主要包括前廳部和客房部概述、預訂業務、總台服務管理、日常服務管理、房價管理、人力資源管理、客房部博客來網路書店的清潔服務、棉織品及洗衣房管理、客房部的安全防護等內容。

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• 作者： 張青雲
• 出版社：北京大學出版社
• 出版日期：2013/06/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

亮哲的親子冒險 孩子的大玩偶們 成長與陪伴

成長伴隨著時間的推移，對大人來說，工作、休假，這樣的循環會讓人麻木，唯獨在看著孩子時，會驚覺時間就這麼過了，查看一下鏡中的自己，抬頭紋深了一點，法令紋也比去年再明顯了那麼0.1mm，有點感歎地梳洗然後睡去。

妻子與孩子‧最欣慰的畫面

某一天半夜2點，拍戲收工回到家，打開房門，孩子與妻子正安穩地躺在床上呼呼大睡，對我來說這是目前人生中最欣慰的畫面，我坐在床邊仔細地看著孩子，突然意識到她的高度竟然已經超越了大人床的一半，熟睡的表情有了一點大女孩的輪廓。原來，對大人來說，唯一能打破一成不變的，就是發現孩子又長大了。

發現孩子成長，是一串很微妙的心理狀態，它有一連串的S.O.P：發現事實、發呆恍神、回憶過去、反省當下、感歎時間，然後下定決心。當然，這是屬於我自己的S.O.P，每次總在夜深人靜時，就會有這樣的連鎖反應，最後的下定決心，就是要再多陪伴家人，做到自己的最大值。

在當下用心相處‧人生最好的註解

第一次都是美好的，也可能伴隨著一點點感傷，就像第一次當我粗黑的手指，輕觸女兒的小嘴唇，卻發現沒有尋乳反應時，那時失落的心情到現在仍然歷歷在目。當然，開心還是多過於感傷的時刻。第一次聽到她模糊卻聲嘶力竭的叫出爸爸，是我人生中聽過最感人的兩個字；第一次自己扶著牆壁緩慢行走，亦步亦趨，小心謹慎的模樣，雖然最後還是以跌倒收場，卻爬起來繼續努力；第一次用不熟練的小手，拿起小湯匙吃得到處都是。

第一次換上泳衣泡進冰冷的池水，害怕而緊緊抱住我的雙手，讓我感受到被需要的存在感；第一次因為不聽話而被爸爸打手，從呆愣到眼眶泛紅，然後衝過來抱著我大腿的委屈模樣，讓我第一次覺得懊悔。第一次穿上幼稚園的制服，準備朝新的世界邁進，沒有哭泣，而是滿滿的新鮮感，而我卻是滿滿的酸楚；第一次牽上老師的手，看著她離去的背影，再次感受到孩子成長的事實。所有的第一次帶來的酸甜苦辣，都是我與孩子的記憶畫筆，每一筆每個顏色，都完整了我們彼此陪伴的回憶地圖。

時間的流逝不經意地帶走孩子的童稚，也在我們臉上慢慢留下痕跡。生活中，除了照片可供我們回憶參考之外，每一次的互動都是第一次，每一次的喜怒哀樂，都是無法再重來的當下，我們時時刻刻用影片記錄下來，所以我們必須更用心在當下的相處，那是我們和孩子繪製的地圖上最好的註解。

孩子的大玩偶們

孩子的成長過程中，會交到很多來自不同家庭背景的朋友，大人再怎麼保護，也無法隨時隨地確保她不受外界的侵擾，唯一能夠保護她的方式就是讓她在愛的環境中成長，生活教育就奠基在充滿歡笑和自信的空間。

何其有幸，我的奶奶，孩子的曾祖母仍然健在，讓我的孩子們可以比很多人感受到更深一層的憐愛。在我看來，曾祖母與孩子們雖然相差了80歲，卻是最能溝通。經歷了近百的歲月，早已看淡人世的奶奶，也因為曾孫的到來而激起了一次次愉悅的漣漪，皺紋滿佈的臉上掩飾不住幸福的笑容，她們毫無距離的互動，是晚輩們最大的欣慰，她，是孩子的最大玩偶。

有別於曾祖母無限上綱的溺愛，爺爺奶奶當然就必須嚴格一點了。因為我們夫妻的工作時間不固定，於是我的母親心甘情願地接下了帶孩子的工作，好不容易把自己的孩子帶大了，現在卻又必須重新來過。

母親擔綱了我的孩子成長過程非常重要的角色，常常有人覺得長輩總是會過於寵愛，而導致教育的扭曲，而她會不時地和我們溝通教育方針，才不會造成教育上的誤差。疼愛加上適當的嚴格管教，以及不厭其煩的解釋，讓孩子懂是非，是絕不能缺少的工作，教育孩子沒有捷徑，只有溝通與努力。

父母的好友們‧最好的社交教育

@內:身邊有一群視孩子如至親的朋友，是最好的社交教育。有鑒於社會風氣以及對人性的惶惶不安，我們越來越少有機會讓孩子接觸人群，尤其是老師以外的大人，於是，父母的好友們就是最重要的借鏡。一群來自不同行業、年齡、人生經驗的大人，用他們的方法陪伴著我的孩子，有時候甚至可以在他們身上學到不同的方式。有的想方設法地與孩子玩在一起，有的會板起臉孔用適當的言語教導孩子，有的會與孩子們大叫大笑甚至比他們更誇張。這樣的方式讓孩子不害怕人群，也可以學習與不同的人互動。

亮哲爸比真心話

當我們在望子成龍、望女成鳳的期盼之下，也應該讓這些大玩偶們多多親近孩子，讓孩子有更廣的視野和生活態度，也可以看見他們臉上更多的笑容。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/亮哲的親子冒險-孩子的大玩偶們-成長與陪伴-070029550.html

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