客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品

客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品帶你破解理財迷霧,選對投資之路,全方位掌握獲利機會。

在閱讀完後重複咀嚼,才能體會出真正的意涵,總而言之人氣蠻不錯,

客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品誠意推薦給大家看喔!

最新與最多的商業理財,每日都有特價商品推薦是網路書店購書最佳選擇!

客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品好康道相報,在網路上它的評價很高很夯。

客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品曾在博客來 網路書店造成搶購熱潮。

商業理財客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品全書的內容大意

這個真的很不錯,購買也很便利,省到荷包又不用出門真方便!

博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您


商品訊息功能:

內容簡介: 本書從一個全新的視角詮釋了如何提升顧客服務技能,如何成為超越顧客期望的服務提供者。本書注重技能,注重實戰,讀完後,你可以馬上回企業一試身手。而且本書將應用性和理論性進行了完美的整合,以簡單易懂的方式呈現給讀者。

通過閱讀本書,你將了解並逐步培養自己:

l 顧客服務領域所面臨的巨大挑戰和機遇;

l 服務績效強化反饋信息收集的意願和能力;

l 顧客接觸所需要的特定的人際溝通行為;

l 優質服務所必須的電話溝通技巧;

l 最大限度地利用科技優勢,創建友好網絡界面,撰寫個性化的電子郵件及讓顧客愉悅的書面信息;

l 從倫理和公平角度提升顧客信任;

l 應對及挽回失望或不開心顧客的方法;

l 超越顧客期望,就意味著重復購買、好口碑等;

l 利用特殊技巧在感知價值、信息、便利性和及時性方面全面超越顧客期望,培育顧客忠博客來書店誠度;博客來網路書局博客來l 領導、拓展和授權服務過程更有效的能力;

l 在追求卓越服務過程中對人的管理技能;

l 洞悉顧客服務未來之趨勢。

博客來網路書店

名牌學.V1

Marketing Management(2版)

體驗行銷奇幻物語

行銷管理概論:探索原理與體驗實務5-e

富業務一定會知道的事

最有效的公關行銷

  • 作者: (美)蒂姆
  • 出版社:機械工業出版社
  • 出版日期:2015/01/01
  • 語言:簡體中文

客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品

和諧親子關係(無書,2CD)

回不去了。然而有一種愛

愛情書:現代人的愛情智慧

EQ創意--老師的感情故事

捍衛百分百愛情

男人能說什麼話?

客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品推薦,客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品討論客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品比較評比,客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品開箱文,客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品部落客
客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品
那裡買,客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品價格,客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品特賣會,客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品評比,客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品部落客 推薦

內容來自YAHOO新聞

京東角逐生鮮 7億美元入股永輝

工商時報【記者吳瑞達╱綜合報導】

中國大陸知名B2C(企業對消費者)購物網站京東商城,稍早宣布將斥資7億美元,入股大陸排名第6的永輝超市。據指出,京東這項投資動作,是希望藉由線上虛擬通路結合線下實體通路,跨進O2O領域,進而帶動線下經營與消費,因此看中的是永輝超市強勢的生鮮物流。

華夏時報報導,8月7日下午,在美股那斯達克上市的京東商城在公告第2季財報時宣布,將以7億美元交易價格入股永輝超市。這是京東首次重金投資線下實體超市,而此次投資規模也是京東上市以來,最大手筆的對外投資。

京東對永輝投資價格為每股9元人民幣(下同),交易完成後,京東將持有永輝超市10%股權,依照協議,京東將獲得永輝超市2席董事,包括1名獨立董事。

報導指出,根據京東商城提供合作架構內容顯示,除了資金合作外,京東與永輝超市將建立策略合作夥伴關係,包括在聯合採購、倉儲物流、打通線上線下O2O、金融、資訊技術等方面的合作。

近兩年來,永輝也獲得資本市場的垂青,包括與藥妝連鎖店萬寧母公司香港牛奶集團,也達成投資入股合作。同時,永輝也在逐步突破區域特色,尋求全國性擴張。今年上半年投資上海的聯華超市集團,就是其中一例。

報導稱,大陸業內人士分析認為,生鮮、物流、低溫等領域的合作,為京東與永輝雙方合作的重點。先前京東也曾與部分地方便利店集團嘗試過O2O服務,不過真正達成合作的,永輝是第1家。

同時,近兩年來,水果生鮮品項也是大陸電子商務業者極力拓展佈局的重點,但截至目前,以生鮮商品訴求的電子商務能夠落實規模化的平台,並不多見。

京東公布的今年第2季財報顯示,公司營收為459億元,年成長61%;稅後虧損5.104億元,而去年同期淨損5.825億元。

京東在上周五(7日)的收盤價為32.07美元,下跌0.74美元,跌幅2.26%。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/京東角逐生鮮-7億美元入股永輝-215004028--finance.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

客服聖經:如何成功打造顧客忠誠度(原書第6版)限時極品

博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
arrow
arrow

    bfrm2pd41h 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()